? ? ? ? 近日，南礦集團全資子公司江西鑫礦智維工程技術(shù)有限公司（以下簡稱“鑫礦智維”）憑借其卓越的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)技術(shù)實力，贏得了本鋼集團南芬選礦廠的高度認可。該選廠特意向駐場服務(wù)的兩位應(yīng)用工程師羅偉、鄧昌存贈送了兩面錦旗，分別寫著“碎礦維修技藝精，專業(yè)服務(wù)護生產(chǎn)”和“技術(shù)精湛排萬難，服務(wù)周到暖人心”。這簡短而真摯的贊譽，不僅是對兩位工程師個人辛勤付出的肯定，更是對南礦集團及鑫礦智維“全生命周期服務(wù)”理念的最高褒獎。

扎根一線 全情投入保交付

? ? ? ? 時間回溯至2022年10月，為確保本鋼集團南芬選礦廠重點項目順利落地，南礦集團迅速組建了一支由多專業(yè)協(xié)同構(gòu)成的全生命周期解決方案服務(wù)團隊，致力于將其打造為集團的服務(wù)標桿項目，羅偉和鄧昌存就是其中的首批成員。

? ? ? ? 2023年元旦剛過，團隊便奔赴項目現(xiàn)場，展開前期基礎(chǔ)踏勘工作。他們與客戶深入溝通技術(shù)細節(jié)，逐一核對安裝條件，為后續(xù)設(shè)備的順利安裝調(diào)試打下扎實基礎(chǔ)。
? ? ? ? 當(dāng)時，南礦集團的大型設(shè)備CC800單缸液壓圓錐破碎機首次在本鋼項目中投入使用。面對全新設(shè)備及嚴苛的生產(chǎn)要求，團隊迎難而上，高效完成了5臺CC800圓錐破碎機和2臺HPF2060棒條給料機的安裝與全流程調(diào)試，最終實現(xiàn)“一次性帶料成功、一次性達產(chǎn)達標”，以專業(yè)實力護航項目順利投產(chǎn)。

? ? ? ? 憑借設(shè)備的卓越性能與服務(wù)團隊的專業(yè)堅守，南礦集團成功榮獲本鋼集團“2022-2023年度重要合作供應(yīng)商”稱號，為雙方深度合作奠定了堅實基礎(chǔ)。

合理建議 系統(tǒng)優(yōu)化創(chuàng)價值

? ? ? ? 對南礦集團而言，設(shè)備成功投運只是服務(wù)的起點。真正的“全生命周期服務(wù)”，在于后續(xù)持續(xù)的技術(shù)護航與價值創(chuàng)造。?

南礦集團鑫礦智維應(yīng)用工程師羅偉在本鋼項目巡檢

? ? ? ? 自2023年7月起，服務(wù)團隊正式推行“無縫銜接”駐場巡檢機制，由兩名應(yīng)用工程師輪流常駐南芬選礦廠，確保365天每天都有技術(shù)人員在現(xiàn)場開展巡檢任務(wù)。駐場期間，他們立足設(shè)備運行實際，結(jié)合對工藝流程的深入理解，提出多項切實可行的改進建議，助力客戶降本增效。

? ? ? ? 針對物料落料不均引起襯板偏磨的問題，團隊通過持續(xù)觀察物料軌跡，提出在入料斗處增加對中裝置的優(yōu)化方案。改造后，物料分布更均勻，襯板磨損情況明顯改善。原有老生產(chǎn)線上圓錐襯板平均壽命僅400小時，新產(chǎn)線圓錐使用南礦高性能耐磨襯板并結(jié)合優(yōu)化方案后，單套襯板壽命提升至700小時以上，增幅超過75%，僅此一項每年為客戶節(jié)約備件成本超百萬元。?

? ? ? ? 在工藝流程優(yōu)化方面，團隊同樣展現(xiàn)出扎實的專業(yè)素養(yǎng)。作為選礦流程中的核心環(huán)節(jié)，破碎系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率直接影響全年產(chǎn)量目標。原系統(tǒng)需同時運行2臺中碎機、3臺細碎機，設(shè)備長期滿負荷，能耗高、磨損快。經(jīng)過對流程的系統(tǒng)分析和現(xiàn)場測試，團隊提出“開1備1”運行模式，優(yōu)化后僅需運行1臺中碎機、2臺細碎機，系統(tǒng)臺時產(chǎn)能仍穩(wěn)定在1650–1700噸，充分滿足生產(chǎn)需求，同時有效降低能耗與磨損。設(shè)備平均運轉(zhuǎn)率保持在90%以上，為選礦廠完成全年生產(chǎn)任務(wù)提供了穩(wěn)定可靠的設(shè)備保障。?

南礦集團鑫礦智維應(yīng)用工程師鄧昌存在檢查設(shè)備

培訓(xùn)賦能 打造“帶不走”的隊伍

? ? ? ? 在保障設(shè)備穩(wěn)定運行的同時，服務(wù)團隊也始終堅持，服務(wù)的價值不在于替客戶解決問題，而在于幫助客戶掌握解決問題的能力。因此，“培訓(xùn)賦能”貫穿于駐場服務(wù)的每一個階段。?

? ? ? ? 面向檢修工人，團隊開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，涵蓋設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、拆裝實操等環(huán)節(jié)，手把手傳授核心檢修技能。更難能可貴的是，他們協(xié)助客戶逐步建立起一套科學(xué)規(guī)范的設(shè)備檢修和維護標準，推動設(shè)備管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“標準驅(qū)動”轉(zhuǎn)變。

南礦集團鑫礦智維服務(wù)團隊成員為客戶培訓(xùn)控制柜操作、數(shù)據(jù)分析及運行檢查技能

? ? ? ? 對一線操作工，團隊同樣細致用心。通過日常巡檢中的現(xiàn)場講解、班前會上的技術(shù)交底，持續(xù)傳遞精益點檢理念。如今，操作工不僅會操作設(shè)備，還能“聽”設(shè)備、“看”設(shè)備，主動發(fā)現(xiàn)異常、及時上報。這種“授人以漁”的培訓(xùn)模式，真正為客戶留下了一支“帶不走”的專業(yè)化運維團隊。

? ? ? ? 南礦集團在本鋼南芬選礦廠的成功實踐，再次有力印證了“全生命周期服務(wù)”的深刻內(nèi)涵，是南礦集團及鑫礦智維踐行“專業(yè)領(lǐng)先、誠信至上、利他經(jīng)營”理念的生動寫照。深耕破碎篩分領(lǐng)域五十余載，南礦集團始終堅持以高端品質(zhì)對接高端需求。為進一步強化后市場服務(wù)能力，集團專門成立江西鑫礦智維工程技術(shù)有限公司，通過建設(shè)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、實行7×24小時應(yīng)急響應(yīng)、提供定制化備件供應(yīng)等舉措，構(gòu)建起從產(chǎn)品交付到全生命周期管理的完整服務(wù)體系。

? ? ? ? 兩面錦旗，是肯定，更是鞭策。未來，南礦集團將持續(xù)深化全生命周期服務(wù)理念，以合理化建議賦能客戶價值，以培訓(xùn)賦能提升自主運維能力，以專業(yè)服務(wù)團隊為全球合作伙伴提供更全面、更高效、更可靠的支持，用行動書寫更多關(guān)于“專業(yè)”與“服務(wù)”的動人篇章。（劉曉寒）